北京融景金融服务公司
首页 | 联系方式 | 加入收藏 | 设为首页 | 手机站

产品分类

联系方式

联系人:江小姐
电话:010-8620158
邮箱:service@fsmlsjd.com

当前位置:首页 >> 新闻中心 >> 正文

你存在银行里的钱 真的是你的吗?

编辑:北京融景金融服务公司  时间:2015/11/20  字号:
摘要:你存在银行里的钱 真的是你的吗?

上段时间,北京有位黄女士,当着银行工作人员的面,误把5万元存到亡夫账户,不知道密码,银行拒绝返还。黄女士只好把银行告上法庭。这并非个案。不少市民投诉过类似的问题——在武汉,一位老人去世前,没来得及告诉银行卡或存折密码,一笔遗产多达200万元,至今无法取出。但今天我看到的案例,更特殊,自己的钱,拿着存款单也取不出来。

广州市海珠区有位66岁的汤奶奶,15年把钱5000块钱存进银行。15年后的今天,当她拿着存折到银行取钱时,却被告知,对不起,查不到存款信息,没法取钱。汤奶奶一听就急了,我卖菜为生,15年前,省吃俭用攒了这笔钱,打算养老用的。

存折也是你们银行的,怎么就不给我取钱呢?银行答复是,由于存款时间太长,银行内部系统又经过多次升级,目前确实查不到这笔存款信息。那接下来怎么办?网点会将资料上传给上级银行查找。那什么时候能查到呢?不知道,要走流程。这真是咄咄怪事!看到这个案例,我都替汤奶奶着急。银行这是要赖账吗?

怎么能查不到呢?我就此特意请教了知情人士的朋友,她是一位专业审计师,做过银行的年报审计。她对这事是这么看的:首先要明确一个概念,叫“久悬帐户”,就是除了银行自动结息之外,长期没有存取款交易的账户 。现在,银行一般都是系统按日自动计算利息,这种“久悬帐户”的大量存对银行系统资源是个占用。

所以,大部分银行内部都有这样的规定,“久悬帐户”到达一定时间,就移出整个存款系统,在银行的其他科目中打包核算。像汤奶奶这种15年没有动的账户,可能已经被银行作为“久悬帐户”移出系统了,所以,银行柜员没有办法在柜面系统查到相关信息。当然,真要查的话,是有办法的,两种:第一种,银行恢复数据信息,在系统里查找;第二种,查找当时做这笔交易的银行传票。储户把钱存在你银行,有一天拿着银行存折要求兑付时,你说找不到储存信息,这合适吗?我有三个问题想问问银行:一是管理问题,二是契约问题,三是服务问题。要说管理问题,你银行系统怎么管理“久悬账户”是你的问题,对储户的存折,你首先必须认账。2014年,在中国银行徐州建国东路支行,发生这样的事。

一位82岁高龄的老奶奶前去领取存款,18年前的定活两便存款,存单拿在手里,银行工作人员却告诉她“超过15年的存款单就不好承认了”,引起热议。这不仅是不认账的问题,简直是公开耍流氓。为什么这么说?这里有个契约问题。当储户在银行里存了钱,银行开具存款证明,就相当于双方达成了契约。既然是契约,银行就必须如约兑付款项。还有,既然是契约,双方的责权利也应该是平等的。换个角度,如果是储户欠银行钱,你看银行会怎么办?是否会如此悠闲?别急,等消息吧。会吗?

有网友说,我外公当年不知道什么时候在信用社借钱10块,后来外公去世多少年后,信用社照样找到我姥姥叫还钱。——这是应该的,人死账不能烂,也不能赖。银行对于储户的存单,又何尝不是如此。银行一方,不能对储户要求严格得很,对自己要求宽松得很。三是服务问题。银行工作人员太不专业,解释做得苍白无力。什么叫“存款时间太长”,“银行内部系统又经过多次升级”,这能推卸你的责任吗?能成为不兑付存单的理由吗?

对此,监管层应该从制度层面加以改进,设置明确的处理时限规定。明明是银行的责任,却让老人家干着急是不合情理的。不能利用信息不对称,欺负人。在此,我要说说去年那起事件的后续结果。在媒体曝光后,中国银行江苏徐州分行负责人主动上门向储户道歉,对储户存单进行兑付。他们承认,员工在客户提出兑付存单的要求后,存在处理不及时、答复不规范等问题。

 

上一条:研究报告称全球女性薪酬水平落后男性10年 下一条:投机使不得 看短线交易的五大风险